ZWROTY I REKLAMACJE – SKARB BB ARTS

§ 1 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wynosi 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową:jubi.wro@gmail.com
4. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
5. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
6. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

§ 2 Warunki zwrotu

1. Zwracany produkt powinien być:

• nieużywany
• w stanie nienaruszonym
• odpowiednio zabezpieczony na czas transportu

2. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu.

§ 3 Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie
• produktów personalizowanych

§ 4 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres:jubi.wro@gmail.com
4. W zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• opis problemu
• (opcjonalnie) zdjęcia produktu

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• naprawi produkt
• wymieni produkt
• lub zwróci środki

§ 5 Adres do zwrotów

Adres do zwrotów:
Wykładowa 26/1, 51-520 Wrocław